Általános Szerződési Feltételek
Hatályos: 2026. szeptember 1.
Bevezető
Ez a dokumentum a MyStoryShort videós ügyfélvélemény-platform használatának feltételeit rögzíti. A MyStoryShort márkanév – a szolgáltatást a Level Up Digital Agency s. r. o. üzemelteti (a továbbiakban: Szolgáltató, illetve „mi”). Az ÁSZF rád mint a szolgáltatást igénybe vevő ügyfélre vonatkozik (a továbbiakban: Ügyfél, illetve „te”): arra, aki fiókot hoz létre, kampányt indít és videós véleményeket gyűjt. Ha válaszadóként rögzítesz videót egy márka felkérésére, vagy egy weboldalba ágyazott videót nézel, rád nem ez az ÁSZF, hanem az Adatkezelési tájékoztató vonatkozó fejezetei és a felvétel előtt megjelenő hozzájárulási feltételek vonatkoznak. A regisztrációval kijelented, hogy az ÁSZF-et elolvastad, megértetted és elfogadod, az Adatkezelési tájékoztatót pedig megismerted. Ha az ÁSZF-fel nem értesz egyet, ne regisztrálj, és ne használd a szolgáltatást.
1. A Szolgáltató
Cégnév: Level Up Digital Agency s. r. o. Székhely: Gorkého 10, 811 01 Bratislava – Staré Mesto, Szlovákia Nyilvántartja: a Pozsony III. Városi Bíróság (Mestský súd Bratislava III) cégjegyzéke, szakasz: Sro, betétszám: 194423/B Cégazonosító (IČO): 56 108 192 Adószám (DIČ): 2122227822 Közösségi adószám (IČ DPH): SK2122227822 – a szlovák áfatörvény 4. §-a szerinti áfaalany 2026. július 13-tól E-mail: hello@mystoryshort.hu Honlap: mystoryshort.com A kapcsolattartás elsődleges csatornája az e-mail; a hello@mystoryshort.hu címre írt leveleket munkanapokon olvassuk és válaszoljuk meg.
2. Fogalmak
– Platform: a mystoryshort.com címen és aldomainjein elérhető webalkalmazás, beleértve a gyűjtőoldalakat, a beágyazható widgeteket és a kapcsolódó szolgáltatásokat. – Szolgáltatás: a Platformon nyújtott videós vélemény-gyűjtő, -feldolgozó és -megjelenítő szolgáltatás a 4. pont szerint. – Ügyfél: az a vállalkozás (illetve képviselője), amely Fiókot hoz létre, és a Szolgáltatást a saját üzleti céljaira használja. – Fiók: az Ügyfél regisztrációval létrehozott hozzáférése; egy Fiókhoz a Csomag kereteitől függően több Márka és Csapattag tartozhat. – Márka: a Fiókon belül kezelt, videós véleményt gyűjtő márka a saját arculatával és kampányaival. – Kampány: a Márka által létrehozott gyűjtés, amelyhez egyedi linken elérhető Gyűjtőoldal tartozik. – Válaszadó: az a személy, aki a Gyűjtőoldalon videós véleményt rögzít. – Válasz: a Válaszadó által beküldött videó és hang, a belőle készült átirat, valamint a Válaszadó által megadott adatok. – Kész videó: a Válaszból a Platform sablonjaival, feliratozásával és a Márka arculati elemeivel elkészített, vágott videó. – Widget: az Ügyfél weboldalába ágyazható megjelenítő (például videófal, kiemelt videó). – Csomag: a Szolgáltatás adott díjhoz és keretekhez kötött szintje (ingyenes vagy fizetős). – Keret: a Csomaghoz tartozó mennyiségi korlátok, például a nyilvánosan megjeleníthető videók száma, a videónkénti maximális hossz, a Márkák és a Csapattagok száma.
3. A szerződés létrejötte
A szerződés elektronikus úton, a regisztrációval jön létre: a regisztrációs űrlap elküldésével elfogadod az ÁSZF-et. Az elfogadás tényét, időpontját és az elfogadott ÁSZF-verziót a Fiókodon rögzítjük; az ÁSZF mindenkor hatályos szövege a mystoryshort.com/legal/aszf címen érhető el. A Szolgáltatás üzleti célra készült: vállalkozásoknak, szervezeteknek és szakembereknek szól. A regisztrációval kijelented, hogy 18. életévedet betöltött, cselekvőképes személy vagy, és ha egy vállalkozás nevében regisztrálsz, jogosult vagy a képviseletére – a szerződés ilyenkor a vállalkozással jön létre. A szerződés határozatlan időre szól, nem minősül írásba foglalt szerződésnek, iktatásra nem kerül. A szerződés nyelve a magyar; ha az ÁSZF más nyelven is elérhető, eltérés esetén a magyar szöveg az irányadó. A szerződés tartalmát együtt adja: ez az ÁSZF, a mystoryshort.com oldalon közzétett mindenkori árazás (a Csomagok díjai és keretei, a továbbiakban: árazó oldal), valamint az Adatkezelési tájékoztató és a Sütitájékoztató.
4. A Szolgáltatás
A MyStoryShort abban segít, hogy az ügyfeleidtől videós véleményeket gyűjts, azokból kész, megosztható videók készüljenek, és ezeket a saját felületeiden megjelenítsd. A Szolgáltatás fő elemei: – kampánykészítő testreszabható kérdésekkel és hozzájárulási beállításokkal; – Gyűjtőoldal, ahol a Válaszadó böngészőből, telepítés nélkül rögzíthet videót; – automatikus feldolgozás: átirat, felirat, a csend és a töltelékszavak vágása – a saját, az Európai Unióban futó feldolgozó-környezetünkben; – Kész videók a Platform sablonjaival, a Márka színeivel, betűivel és logójával, több képarányban; – megjelenítés: videófal, beágyazható Widgetek és megosztható linkek; – moderáció és beérkező-kezelés, statisztikák, csapatmunka, több Márka kezelése – a Csomag kereteitől függően. Az egyes Csomagok pontos kereteit és funkcióit a mindenkori árazó oldal tartalmazza; kétség esetén a vásárlásod pillanatában ott közölt leírás az irányadó. A Szolgáltatást folyamatosan fejlesztjük: funkciókat vezethetünk be, alakíthatunk át vagy vezethetünk ki. Ha egy változtatás a fizetős Csomagod lényeges funkcióját hátrányosan érinti, előre értesítünk, és a 17. pont szerint felmondhatod a szerződést. A Szolgáltatás eszköz: a videós vélemények üzleti hatására (például konverzióra, bevételre) garanciát nem vállalunk, és nem felelünk azért sem, ha egy Válaszadó nem küld be Választ, vagy a beküldött tartalom nem felel meg a várakozásaidnak.
5. Fiók és biztonság
A regisztrációkor és a Fiókban valós, pontos adatokat kell megadnod, és ezeket naprakészen kell tartanod – a hibás vagy elavult adatokból eredő következmények (például kézbesítetlen értesítés, hibás számlázási adat) téged terhelnek. A belépési adataidat köteles vagy titokban tartani. A Fiókodban történtekért – ideértve a Csapattagjaid tevékenységét is – te felelsz. Ha illetéktelen hozzáférést észlelsz, haladéktalanul jelezd a hello@mystoryshort.hu címen. Csapattagot a Csomagod keretein belül hívhatsz meg; gondoskodsz arról, hogy a Csapattagjaid az ÁSZF-et betartsák. A Fiók vagy a Platform biztonsága érdekében a hozzáférést megelőző intézkedésként korlátozhatjuk vagy felfüggeszthetjük (például feltört fiók vagy visszaélés alapos gyanúja esetén); erről a lehető leghamarabb értesítünk.
6. Az ingyenes csomag
Az ingyenes csomaggal a Szolgáltatás kipróbálható, és korlátozott keretekkel tartósan használható. Az ingyenes csomagban: – a nyilvánosan megjeleníthető videók száma korlátozott; – a Kész videókon és a Widgeteken MyStoryShort-jelzés (vízjel, illetve badge) szerepel, amelyet tilos eltávolítani vagy kitakarni; – a Kereten felül beérkező Válaszok nem vesznek el: feldolgozzuk és zárolva tároljuk őket, és magasabb Csomagra váltás után tehetők közzé. Az ingyenes csomag kereteit és tartalmát jogosultak vagyunk módosítani, az ingyenes csomagot jogosultak vagyunk megszüntetni – erről a felületen vagy e-mailben, észszerű idővel előre tájékoztatunk.
7. Díjak, számlázás, fizetés
A fizetős Csomagok díját a mindenkori árazó oldal tartalmazza. Az árak forintban értendő nettó árak; az általános forgalmi adót a fizetési folyamat során, a számlázási adataid alapján, az irányadó adószabályok szerint számítjuk fel (érvényes közösségi adószámmal rendelkező adóalany esetén a fordított adózás szabályai alkalmazandók lehetnek). A fizetés a Stripe rendszerén keresztül történik; a kártyaadataid a mi szervereinket nem érintik. A díj a választott számlázási időszak (havi vagy éves) elején, előre esedékes, és az előfizetés az időszak végén automatikusan megújul, amíg le nem mondod. A számlát elektronikusan állítjuk ki, és e-mailben, illetve a Fiókodból elérhető módon adjuk át. Csomagváltás: magasabb Csomagra váltásnál a különbözetet időarányosan, azonnal számlázzuk, és a nagyobb Keret azonnal él; alacsonyabb Csomagra váltás a folyó időszak végén lép hatályba. Ha az új Csomag Keretét a már közzétett videóid meghaladják, a Kereten felüli videók zárolásra kerülhetnek – te döntöd el, melyek maradjanak közzétéve. Sikertelen fizetésnél a fizetési szolgáltató többször újrapróbálkozik; ha a díj ezt követően sem folyik be, a fizetős funkciókat felfüggeszthetjük, vagy a Fiókot az ingyenes csomagra sorolhatjuk vissza. A közzétett videóid ilyenkor zárolásra kerülhetnek, de nem törlődnek – tárolásukra az Adatkezelési tájékoztató megőrzési szabályai vonatkoznak. Kedvezményt, akciót vagy próbaidőszakot saját döntésünk alapján hirdethetünk; feltételeiket az ajánlat tartalmazza. Ha egy Csomaghoz próbaidőszak tartozik, a próbaidőszak végén az előfizetés automatikusan fizetőssé válik, kivéve, ha előtte lemondod. A díjak módosítására jogosultak vagyunk. A már megkezdett, kifizetett időszak díja nem változik; a díjemelésről legalább 30 nappal az érintett számlázási időszak kezdete előtt e-mailben értesítünk, és ha nem fogadod el, az előfizetést az emelés hatálybalépése előtti hatállyal lemondhatod.
8. Lemondás és megszüntetés
Az előfizetést bármikor, indoklás nélkül lemondhatod a Fiókod számlázási felületén – a lemondás a folyó számlázási időszak végén lép hatályba, addig a Szolgáltatás teljes értékűen a rendelkezésedre áll. A már kifizetett időszak díját nem térítjük vissza, kivéve, ha jogszabály kötelezően másként rendelkezik (a fogyasztói elállásra a 9. pont vonatkozik). A szerződést (az ingyenes csomagot is ideértve) 30 napos felmondási idővel, e-mailben mi is felmondhatjuk – ilyenkor az előre kifizetett, fel nem használt időszak arányos díját visszatérítjük. Azonnali hatállyal felfüggeszthetjük a Szolgáltatást, vagy felmondhatjuk a szerződést, ha: – a 10. pont szerinti kötelezettségeidet súlyosan vagy ismételten megszeged (különösen jogsértő tartalom, nem valódi vélemények vagy a Platformmal való visszaélés esetén); – a díjfizetés a 7. pont szerinti újrapróbálkozások és felszólítás után is elmarad; – a Fiókod a Platform vagy más ügyfelek biztonságát veszélyezteti; – jogszabály, bírósági vagy hatósági döntés ezt szükségessé teszi. A szerződés megszűnésekor a közzétett videóid és Widgetjeid elérhetetlenné válnak. A Fiókod adatairól a megszűnés előtt exportot készíthetsz a beállításokban; a Fiók és az adatok törlésére az Adatkezelési tájékoztató megőrzési szabályai vonatkoznak (30 napos, visszavonható türelmi idővel). A jellegüknél fogva túlélő rendelkezések – különösen a Kész videókra kapott felhasználási jog, a felelősségkorlátozás, a kártalanítás és a vitarendezés – a szerződés megszűnése után is alkalmazandók.
9. Fogyasztói elállási jog
A Szolgáltatás üzleti célú; ez a pont arra a kivételes esetre szól, ha a rád irányadó jog szerint fogyasztónak minősülsz. Fogyasztóként a szerződés megkötésétől, illetve a fizetős előfizetés indításától számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz a szerződéstől, illetve felmondhatod azt. Az előfizetés indításával kifejezetten kéred, hogy a Szolgáltatás nyújtását már az elállási határidő alatt megkezdjük; tudomásul veszed, hogy ilyenkor elállás esetén az addig nyújtott szolgáltatás arányos díja felszámítható, a szolgáltatás maradéktalan teljesítése után pedig az elállási jog megszűnik. Az elállási szándékodat egyértelmű nyilatkozattal jelezheted a hello@mystoryshort.hu címen (elegendő a Fiókod e-mail-címéről küldött üzenet). A visszajáró összeget az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül, az eredeti fizetési móddal egyező módon térítjük vissza. Az ingyenes csomagért díjat nem fizetsz, így ott visszatérítésnek nincs helye; a Fiókodat bármikor törölheted. Ha fogyasztó vagy, az ÁSZF egyetlen rendelkezése sem korlátozza azokat a jogaidat, amelyeket a szokásos tartózkodási helyed szerinti jog kötelező, eltérést nem engedő szabályai biztosítanak.
10. Amit vállalsz: jogszerű használat
A Szolgáltatást csak jogszerűen, az ÁSZF-fel és a rád irányadó jogszabályokkal (különösen a fogyasztóvédelmi, reklám-, versenyjogi és adatvédelmi szabályokkal) összhangban használhatod. Különösen vállalod az alábbiakat. – Valódi vélemények. Kizárólag valós ügyfeleid, partnereid tényleges tapasztalatait gyűjtöd és jeleníted meg. Kitalált, megrendelt vagy félrevezetően szerkesztett vélemény közzététele tilos – az ilyen gyakorlat fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatnak minősülhet, amelyért kizárólag te felelsz. – Ösztönzők átláthatósága. Ha a Válaszadónak ellentételezést kínálsz (például a Platformon beállítható kuponkódot vagy ajándékot), annak feltételeit te szabod meg és te teljesíted, és te felelsz azért, hogy az ellentételezés tényét a vélemény felhasználásakor a rád irányadó szabályok szerint feltüntesd. – Hozzájárulások. A Válaszadók képmásának és hangjának felhasználásához szükséges hozzájárulásokat (Magyarországon lásd a Ptk. 2:48. §-át) a kampányaidban beszerzed és nyilvántartod. A Platform hozzájárulás-kezelője ebben eszköz, de a hozzájárulások meglétéért és megfelelőségéért adatkezelőként te felelsz; a Platform sablonszövegei segédletek, nem minősülnek jogi tanácsadásnak. – Tiltott tartalom. Nem töltesz fel és nem teszel közzé jogsértő, megtévesztő, rágalmazó, zaklató, gyűlöletkeltő, szerzői vagy egyéb jogot sértő tartalmat, és a Szolgáltatást nem használod kéretlen üzenetek küldésére vagy jogellenes adatgyűjtésre. – A Platform védelme. Nem kerülöd meg a műszaki korlátozásokat, nem terheled szándékosan túl a rendszert, nem végzel engedély nélküli biztonsági tesztet, nem fejted vissza a szoftvert, és automatizált eszközzel nem másolod a Platform tartalmát. – Továbbértékesítés. A Szolgáltatást önálló szolgáltatásként nem értékesíted tovább. Az ügynökségi jellegű Csomagokban a saját ügyfeleid Márkáit is kezelheted, de a velük fennálló jogviszonyod és elszámolásod a te felelősséged, és a Platform általuk vagy érdekükben történő használatáért úgy felelsz, mintha magad járnál el. Ha e kötelezettségek megszegését észleljük, az érintett tartalmat előzetes értesítés nélkül eltávolíthatjuk vagy zárolhatjuk, súlyos esetben a 8. pont szerint járunk el. Jogsértő tartalomról bejelentést a hello@mystoryshort.hu címen fogadunk.
11. Válaszadók és a Gyűjtőoldal
A Kampány a tiéd: a Válaszadókat te hívod meg, a kérdéseket és a hozzájárulási beállításokat te határozod meg, és a Válaszokban rögzített személyes adatok adatkezelője te vagy – mi adatfeldolgozóként járunk el (13. pont). A Válaszadó a felvétel előtt célonként adja meg a hozzájárulását (feldolgozás, megjelenés a weboldaladon, közösségi média, fizetett hirdetés). A Választ és a Kész videót kizárólag azokra a célokra használhatod fel, amelyekhez az adott Válaszadó hozzájárult. Ha a Válaszadó a hozzájárulását visszavonja – nálad vagy nálunk –, a videót a nyilvános felületekről haladéktalanul eltávolítjuk, és az Adatkezelési tájékoztató szerint töröljük. Vállalod, hogy a visszavonást a saját felületeiden (például a weboldaladra külön feltöltött másolatoknál) szintén haladéktalanul érvényesíted. A Gyűjtőoldal linkje nyilvános; az oda beérkező tartalmat moderálhatod, a nyilvánvalóan visszaélésszerű beküldéseket pedig mi is szűrhetjük vagy korlátozhatjuk.
12. Tartalom, jogok, licencek
A tiéd marad, ami a tiéd. Az általad feltöltött arculati elemek (logó, színek, betűk) és a kampányaid tartalma a te tulajdonodban maradnak. A Szolgáltatás nyújtásához nem kizárólagos, területi korlátozás nélküli, a szerződés fennállásáig tartó engedélyt adsz nekünk arra, hogy ezeket és a Válaszokat tároljuk, feldolgozzuk (átirat, vágás, feliratozás, renderelés), többszörözzük, átalakítsuk és a beállításaid szerint nyilvánossághoz közvetítsük (Gyűjtőoldal, videófal, Widget, megosztott linkek). Ezt az engedélyt kizárólag a Szolgáltatás nyújtására és biztonságos üzemeltetésére használjuk. Szavatolod, hogy az általad feltöltött tartalmakhoz, valamint a kampányaidban gyűjtött Válaszok e felhasználásához szükséges jogokkal és hozzájárulásokkal rendelkezel. Kész videók. A Kész videókat a szerződés megszűnése után is, időbeli korlát nélkül felhasználhatod a saját (illetve az adott Márka) marketingjében – azokra a célokra, amelyekhez a Válaszadó hozzájárult. A Kész videókba foglalt sablonok, grafikai elemek és zenék a videón kívül, önállóan nem nyerhetők ki és nem használhatók fel. A Platform a miénk. A Platform szoftvere, sablonjai, designja, szövegei és védjegyei a Szolgáltató, illetve licencadói tulajdonában állnak; az ÁSZF-ben kifejezetten megadott jogokon túl semmilyen jog nem illet meg. A visszajelzéseidet és fejlesztési javaslataidat ellentételezés nélkül felhasználhatjuk a Szolgáltatás fejlesztésére. Referencia. A nevedet és logódat referenciaként, a szokásos módon feltüntethetjük a marketingfelületeinken; ezt bármikor megtilthatod a hello@mystoryshort.hu címre írt üzenettel.
13. Adatvédelem és adatfeldolgozás
A Platform működtetése körében (fiókadatok, számlázás, rendszerüzenetek, a marketingoldal látogatói) adatkezelők vagyunk – ennek részleteit az Adatkezelési tájékoztató tartalmazza: mystoryshort.com/legal/adatkezeles. A kampányaidban rögzített Válaszok tekintetében te vagy az adatkezelő, mi a GDPR 28. cikke szerinti adatfeldolgozód. Erre a viszonyra – külön aláírás nélkül, a szerződés részeként – az alábbi adatfeldolgozási feltételek vonatkoznak. – Tárgy, jelleg, cél, időtartam: a Válaszok (videó, hang, átirat, a Válaszadó által megadott adatok, hozzájárulási bizonylatok) tárolása, feldolgozása és megjelenítése a Szolgáltatás nyújtása érdekében, a szerződés fennállása alatt; az érintettek a Válaszadók. – Utasítások: kizárólag a dokumentált utasításaid szerint járunk el – utasításnak minősül az ÁSZF, valamint a Platform felületén elvégzett beállításaid és műveleteid. Jelezzük, ha egy utasításod megítélésünk szerint adatvédelmi szabályba ütközik. – Titoktartás és biztonság: az adatokhoz hozzáférő személyek titoktartásra kötelezettek; a GDPR 32. cikke szerinti technikai és szervezési intézkedéseinket az Adatkezelési tájékoztató „Hogyan védjük az adatokat?” fejezete írja le. A Válaszok tárolása és feldolgozása az Európai Unió területén történik; harmadik országbeli aladatfeldolgozói hozzáférésre kizárólag az Adatkezelési tájékoztató EU-n kívüli adattovábbításról szóló fejezete szerinti garanciákkal kerülhet sor. – További adatfeldolgozók: általános felhatalmazást adsz a mindenkori aladatfeldolgozóink igénybevételére; a naprakész listát az Adatkezelési tájékoztató tartalmazza. A lista érdemi változásáról előre értesítünk (e-mailben vagy a felületen); a változást a hatálybalépésig kifogásolhatod, és ha megoldást nem találunk, a szerződést felmondhatod. – Közreműködés: észszerű segítséget nyújtunk az érintetti jogokkal kapcsolatos kérelmek teljesítésében, az adatvédelmi incidensek kezelésében és – a rendelkezésünkre álló információk körében – a GDPR 32–36. cikke szerinti kötelezettségeidben. A hozzánk beérkező érintetti kérelmeket haladéktalanul továbbítjuk neked; adatvédelmi incidensről indokolatlan késedelem nélkül értesítünk. – Törlés és visszaadás: a szerződés megszűnésekor a Válaszokat exportálhatod, ezt követően az Adatkezelési tájékoztató megőrzési szabályai szerint töröljük őket, kivéve, amit jogszabály megőrizni rendel. – Ellenőrzés: kérésre rendelkezésedre bocsátjuk a megfelelésünk igazolásához észszerűen szükséges információkat; auditot évente legfeljebb egyszer, előzetes egyeztetéssel, a saját költségeden, más ügyfelek adatainak és üzleti titkainknak sérelme nélkül folytathatsz le.
14. Rendelkezésre állás és támogatás
A Szolgáltatást folyamatos, magas rendelkezésre állással üzemeltetjük, de megszakítás nélküli, hibamentes működést nem garantálunk, és külön rendelkezésre állási szintet (SLA) nem vállalunk. Karbantartás, fejlesztés vagy hibaelhárítás miatt a Szolgáltatás átmenetileg szünetelhet; a tervezett, érdemi kieséssel járó karbantartásról igyekszünk előre tájékoztatni. A Szolgáltatás külső szolgáltatókra (tárhely, videó-kézbesítés, fizetés, e-mail) épül; ezek kiesése a Szolgáltatást is érintheti. Támogatást e-mailben nyújtunk (hello@mystoryshort.hu), munkanapokon; arra törekszünk, hogy észszerű időn belül érdemben válaszoljunk.
15. Felelősség
Teljes felelősséggel tartozunk a szándékosan okozott, továbbá az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító károkozásért, és mindazért, amiért a felelősség jogszabály szerint érvényesen nem korlátozható. Ezen túl a felelősségünkre – a jogszabály engedte legteljesebb mértékben – a következő korlátozások vonatkoznak. – Nem felelünk az általad vagy a Válaszadók által létrehozott tartalomért, a kampányaid jogszerűségéért, a hozzájárulások meglétéért, valamint azért, ahogyan a Kész videókat a Platformon kívül felhasználod. – Nem felelünk a közvetett és következményi károkért, így különösen az elmaradt haszonért, a bevétel, az üzleti lehetőség vagy a goodwill elvesztéséért, továbbá a külső szolgáltatók kieséséből vagy vis maiorból (például áramszünet, hálózati hiba, természeti katasztrófa, háború, hatósági intézkedés) eredő károkért. – A Fiókod tartalmáról a beállításokban exportot készíthetsz; a szerződés megszűnése vagy a törlés után nem helyreállítható tartalomért nem felelünk, ha a felkínált export lehetőségével nem éltél. – A szerződéssel összefüggő teljes kártérítési felelősségünk felső határa a károkozó eseményt megelőző 12 hónapban a Szolgáltatásért ténylegesen megfizetett díjak összege. Az ingyenes csomag használata esetén – díjfizetés hiányában – a felelősségünk a fenti, nem korlátozható eseteken túl kizárt. – A nyilvánvaló elírás (például hibás ár) nem minősül ajánlatnak; az ilyen hibára alapított igényt nem áll módunkban teljesíteni. Fogyasztóval szemben ezek a korlátozások csak annyiban alkalmazandók, amennyiben azt az irányadó jog megengedi.
16. Kártalanítás
Ha harmadik személy (például Válaszadó, jogosult vagy hatóság) azért támaszt velünk szemben igényt, mert a Szolgáltatást az ÁSZF-be vagy jogszabályba ütközően használtad – különösen, ha a szükséges hozzájárulások hiányoztak, a tartalmad jogot sértett, vagy a véleményeket megtévesztően használtad fel –, köteles vagy minket az igény, valamint a jogszerű védekezés észszerű költségei alól mentesíteni, és az ebből eredő, igazolt kárunkat megtéríteni. Az igényről tájékoztatunk, és a védekezésben észszerűen együttműködünk. Fogyasztóra ez a pont csak az irányadó jog keretei között alkalmazandó.
17. Az ÁSZF módosítása
Az ÁSZF-et egyoldalúan módosíthatjuk, ha azt jogszabályváltozás, hatósági vagy bírósági döntés, a Szolgáltatás funkcióinak, működésének vagy költségeinek változása, biztonsági ok, illetve új Csomag vagy funkció bevezetése indokolja. A módosításról a hatálybalépés előtt legalább 15 nappal – a díjakat vagy a felek jogait lényegesen érintő módosításnál legalább 30 nappal – értesítünk e-mailben vagy a felületen, a hatálybalépés napjának megjelölésével. Ha a módosítást nem fogadod el, a szerződést a hatálybalépés napjára felmondhatod; a hatálybalépés utáni további használat a módosítás elfogadásának minősül. A pusztán technikai, elírást javító vagy rád nézve kizárólag kedvező módosítás azonnal hatályba léphet. A korábbi verziókról másolatot a hello@mystoryshort.hu címen kérhetsz.
18. Panaszkezelés és vitarendezés
Ha bármivel gondod van, először írj nekünk: hello@mystoryshort.hu – a panaszokra legkésőbb 30 napon belül érdemben válaszolunk. Ha fogyasztó vagy, a panaszoddal a szokásos tartózkodási helyed szerinti fogyasztóvédelmi hatósághoz, illetve alternatív vitarendezési fórumhoz is fordulhatsz. Magyarországi fogyasztóként a határon átnyúló, online szolgáltatási szerződéssel összefüggő vitában a Budapesti Békéltető Testület jár el (bekeltet.bkik.hu); Szlovákiában alternatív vitarendezési szerv többek között a Szlovák Kereskedelmi Felügyelet (Slovenská obchodná inšpekcia, soi.sk). A békéltető testületi eljárásban együttműködünk. Üzleti ügyfelekkel a vitáinkat elsősorban egyeztetéssel rendezzük; ennek eredménytelensége esetén a 19. pont szerinti bíróság jár el.
19. Irányadó jog és bíróság
A szerződésre és az ÁSZF-re a szlovák jog az irányadó. Ha fogyasztó vagy, ez nem foszt meg attól a védelemtől, amelyet a szokásos tartózkodási helyed jogának kötelező, eltérést nem engedő rendelkezései biztosítanak, és a jogvitáidra az uniós jog fogyasztói joghatósági szabályai vonatkoznak – a saját lakóhelyed bírósága előtt is perelhetsz, és csak ott perelhető vagy. Üzleti ügyféllel fennálló jogvitára a Szolgáltató székhelye szerint hatáskörrel és illetékességgel rendelkező szlovák bíróság kizárólagosan illetékes.
20. Záró rendelkezések
– Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelennek bizonyul, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti; az érvénytelen rendelkezés helyébe a céljához legközelebb álló érvényes szabály lép. – Ha egy jogunkat nem gyakoroljuk, az nem jelent lemondást róla. – A szerződésből eredő jogaidat és kötelezettségeidet csak előzetes hozzájárulásunkkal ruházhatod át. Mi a szerződést a Szolgáltatás átruházásával vagy jogutódlással összefüggésben, előzetes értesítés mellett átruházhatjuk; ha ezt nem fogadod el, a szerződést felmondhatod. – A hivatalos értesítéseket a Fiókodhoz tartozó e-mail-címre küldjük; az így küldött értesítés a küldést követő munkanapon kézbesítettnek minősül, kivéve, ha hibajelzés érkezik. – Ez az ÁSZF 2026. szeptember 1-jén lép hatályba, és visszavonásig, illetve módosításáig hatályos.