Kurzuskészítők, coachok
A hallgatóid mondják el, hogy nem átverés.
A kurzuspiacon a bizalmatlanság az alapállapot: a vevőd első keresése nem a tematikádra megy, hanem arra, hogy „[a neved] vélemény” és „[a neved] átverés”. A hírnevedet ma mások oldalai határozzák meg: fórumok, véleményblogok, kommentszekciók.
A videós hallgatói vélemény ezt fordítja meg: a saját oldaladon, a saját hallgatóid mondják el, hol tartottak előtte és mit csináltak meg a tanultakból. Arccal és hanggal, amit a „fizetett kamu vélemény” vádja nem ér el.
Ezen habozik a vevőd
A videós vélemény nem attól működik, hogy dicsér, hanem attól, hogy pont ezekre a kételyekre válaszol egy valódi ügyfél szájából.
„Megéri az árát? Elég magas.”
Az ár-tartalom aránytalanság a leggyakoribb csalódás-ok a tanulói beszámolókban. A hallgató, aki elmondja, mit kapott a pénzéért, hitelesebben áraz, mint a bónusz-lista a sales page-en.
„Átverés ez az egész?”
A „[név] átverés?” önálló keresési műfaj. Ellene nem a saját védekezésed dolgozik, hanem hallgatók sora, akik arccal, nevükkel vállalják, hogy végigcsinálták.
„Tényleg azt kapom, amit ígér a sales page?”
A beszámolók visszatérő panasza, hogy a tartalom mást fed, mint az ígéret. A konkrét sztori (mit tanult, mit csinált meg belőle) a leghatásosabb elvárás-menedzsment.
„Egyedül úgysem csinálom végig.”
Az önvád-alapú halogatás a kurzuspiac legnagyobb csendes vevővesztése. A közösségről és a haladás-élményről szóló videó pont ennek a félelemnek beszél.
„Lesz-e rá időm a munka mellett?”
Az idő-kifogásra a „heti ennyi órával így haladtam” tanulói mondat a válasz: tervezhetővé teszi a vásárlást, amit a „saját tempóban” ígéret önmagában nem tud.
Kérdések, amikre érdemes választ kérni
A MyStoryShort a weboldalad alapján magától javasol kérdéseket; ezeket át is írhatod. Az alábbi lista ebből az iparágból való.
- 1Hol tartottál a kurzus előtt, és mi az első konkrét dolog, amit a tanultakból megcsináltál?
- 2Heti hány órát tettél bele valójában, és így is haladtál?
- 3Mi győzött meg arról, hogy ez nem átverés?
- 4Mit adott a közösség? Végigcsináltad volna egyedül?
- 5Kinek való ez a kurzus, és kinek nem ajánlanád?
Hova tedd a kész videókat
A sales page kifogás-pontjaira
Az ár mellé az ár-videó, a „nincs időm” szekcióhoz az idő-videó. A címke-szűrős widget a hosszú sales page minden kétely-pontjára a megfelelő hallgatót állítja.
A checkout elé
A fizetés előtti utolsó habozás bizalmi, nem tartalmi. Egy 30 másodperces „én is féltem, hogy átverés” videó itt dolgozik a legtöbbet.
Launch-e-mailekbe és webinárra
A nyitás-zárás e-mailek leghatásosabb eleme a friss hallgatói sztori. A megosztható videólink a levélből egy kattintás, a Broadcast Pack a webinár-diába vágható változatot adja.
Így megy a gyakorlatban egy kurzusnál
- 1
A felkérés két pillanatra időzíthető: a kurzuszárásra és az első saját eredmény megjelenésére, amit a közösségedben (csoport, Discord) látsz meg.
- 2
Ha bejelentett felnőttképző vagy, a képzészárási kérdőív kötelező rutin: a videós felkérés ugyanoda fűzhető.
- 3
A hallgató a telefonján, vezetett kérdésekre válaszol. A kérdések egyedi tapasztalatot kérnek, nem ígéretet: „nálam ez történt”, nem „te is ennyit fogsz keresni”.
- 4
Ha a videóért bónuszt vagy kedvezményt adsz, a rendszer jelöli az ösztönzést a videó mellett: a GVH gyakorlata a jelöletlen ellentételezést bünteti.
- 5
A kész videók a sales page-re, a checkout elé és a launch-leveleidbe kerülnek, címke szerint szűrve.
Bevétel-ígéretet a videó se tegyen: az „ennyit kerestem a kurzus után” egyedi sztoriként elhangozhat, de általad általánosítva (kiemelve, főcímben ígérve) már megtévesztő kereskedelmi gyakorlat lehet az Fttv. szerint. Az ösztönzött (bónuszért adott) véleményt jelölni kell. A kérdéssablonjaink képesség- és viselkedés-eredményre kérdeznek, nem pénzre: ez a szabályos és egyben hitelesebb sáv.
Gyakori kérdések
A legjobb sztorijaim pénzről szólnak. Tényleg nem használhatom őket?
Használhatod, okosan: a hallgató a saját, valós számáról beszélhet, ha vállalja. A kockázat ott kezdődik, ahol te ezt tipikus eredményként hirdeted. Egyedi sztori kiemelt jelöléssel („egyéni eredmény, nem ígéret”) belefér; a főcímbe emelt kereseti ígéret nem.
Coach vagyok, bizalmas témákkal. Hogyan kérjek videót?
A folyamat lezárásakor, személyesen, és az ügyfél dönti el, mit vállal: teljes név, keresztnév vagy csak hang. A hozzájárulás célonként rögzül, és bármikor visszavonható, ami bizalmas munkánál nem extra, hanem feltétel.
A negatív vélemény-blogok ellen mit tehetek?
Elnyomni nem tudod őket, ellensúlyozni igen: a saját oldaladon álló, arccal vállalt hallgatói videók sora az, amit a kereső látogatód a „átverés-e” kérdésére válaszul kap tőled. A valódiság itt a fegyver, nem a moderálás.