Személyi edzők, stúdiók
Az átalakulás-sztori videón: ügyfeled meséli.
Az edzésre jelentkezés legnagyobb ellenfele nem a konkurens terem, hanem a halogatás: a „nincs időm”, az „úgysem tartom ki” és a „ciki, ha bénázok”. Ezeket a kifogásokat a fórumok szó szerint így hozzák, és hirdetéssel nem lehet leszerelni őket.
A before-after fotót az Instagramod már tudja. A videós vélemény azt teszi hozzá, amit a fotó nem: az ügyfeled hangját, aki fél éve pont ott tartott, ahol a következő érdeklődőd most.
Ezen habozik a vevőd
A videós vélemény nem attól működik, hogy dicsér, hanem attól, hogy pont ezekre a kételyekre válaszol egy valódi ügyfél szájából.
„Úgysem tartom ki, minek kezdjem el.”
A kifogások királya. Az ügyfél, aki elmondja, hányszor kezdte újra korábban, és most miért maradt meg, pont a halogatónak beszél, a saját nyelvén.
„Ez nagyon drága. Pénzkidobás.”
Az óradíj-vita minden fórumon megy. A „nem pénzkidobás, hanem befektetés” mondat csak akkor hiteles, ha nem te mondod, hanem az, aki kifizette.
„Ciki. Kinevetnek, ha bénázok a gépeken.”
A gymtimidation valódi belépési gát, főleg kezdőknél. Az első edzésről szóló ügyfél-sztori („senki nem nézett, az edző végig ott volt”) ezt a szorongást oldja.
„Honnan tudjam, hogy jó edzőt fogok ki?”
A képzetlen edző drága tanulópénz, és az érdeklődők ezt tudják. A hosszabb ideje veled dolgozó ügyfelek videói a végzettség-lista mellé a bizonyítékot teszik.
„Előbb formába jövök egyedül, aztán jövök.”
A testkép-alapú halogatás a legcsendesebb vevővesztés. Az ügyfél, aki elmondja, milyen állapotban kezdett, pontosan ennek a félelemnek a cáfolata.
Kérdések, amikre érdemes választ kérni
A MyStoryShort a weboldalad alapján magától javasol kérdéseket; ezeket át is írhatod. Az alábbi lista ebből az iparágból való.
- 1Hol tartottál, amikor elkezdted, és hol tartasz most?
- 2Mi volt a kifogásod, amivel a legtovább húztad a kezdést?
- 3Milyen volt az első edzés? Tényleg olyan ciki volt, mint amitől féltél?
- 4Mitől maradtál meg most, amikor korábban mindig abbahagytad?
- 5Mit kapsz a pénzedért, amit egyedül a teremben nem kapnál meg?
Hova tedd a kész videókat
Az árak és bérletek oldalára
Az árlista mellett az ügyfél-videó árazza a szolgáltatást: nem az óradíj a kérdés, hanem hogy mit ér. A „megéri-e” kételyre ott kell válaszolni, ahol az ár kiderül.
Instagramra, átalakulás-sztoriként
A Broadcast Pack a videót 9:16-ban, felirattal adja, poszt- és hirdetés-készen. A valódi ügyfélhang a leghitelesebb kreatív ezen a piacon.
A jelentkezési űrlap mellé
A próbaedzés-foglalás előtti utolsó habozásnál egy 30 másodperces „én is így kezdtem” videó dönt. Kezdő-címkés videók ide, haladók máshova.
Így megy a gyakorlatban egy edzőnél
- 1
A felkérés mérföldkőhöz kötődik: első cél elérése, bérletmegújítás, verseny vagy egy jó mérés. Heti találkozóitok vannak, tehát a pillanatot te választod.
- 2
A kérőlinket edzés után küldöd át üzenetben, vagy ott helyben nyitja meg QR-ról. A kérdések vezetik, két perc az egész.
- 3
Ha az ügyfél egészségi témát is érint (sérülés utáni visszatérés, betegség), az különleges adat: a rendszer kifejezett, dokumentált hozzájárulást rögzít hozzá.
- 4
A kész, feliratos videó a jóváhagyásod után kerül az oldaladra és a szociális felületekre; anonim mód és csak-hang mód a visszahúzódóbb ügyfeleknek.
- 5
Fogyás-számokat és egészség-ígéreteket a kérdések szándékosan nem kérnek: az ügyfél a saját megélt sztoriját mondja, nem a te reklámállításodat.
Ha a videóban egészségi állapot kerül szóba (rehabilitáció, betegség utáni edzés), az a GDPR szerint különleges adat, és kifejezett hozzájárulás kell hozzá; ezt a beépített, verziózott hozzájárulás rögzíti. A fogyás- és eredményígéretekkel általad hirdetni kockázatos; az ügyfél saját, egyedi története viszont nem ígéret, hanem tapasztalat.
Gyakori kérdések
Az ügyfeleim nem akarnak edzés után, izzadtan kamerába beszélni.
Nem is kell ott helyben: a kérőlink este, otthonról is működik. Sokan viszont pont edzés után a legbüszkébbek, ezért érdemes felajánlani mindkét lehetőséget.
Before-after fotókat már gyűjtök. Mit ad ehhez képest a videó?
A fotó az eredményt mutatja, a videó a folyamatot és a személyt: milyen veled edzeni, hogyan tartod bent azt, aki százszor abbahagyta. A kettő együtt a legerősebb, és a képmás-hozzájárulás mindkettőhöz rendezetten rögzül.
Online edzéstervet is árulok. Arra is jó?
Igen, ott még fontosabb: az online vevő nem látja a termet és téged sem. A távoli ügyfeleid ugyanazon a linken veszik fel a véleményt, bárhol is élnek.