Marketingügynökségek
Az ügyfeled mondja el, mire ment el a pénze.
Az ügynökségválasztás SERP-jét maguk az ügynökségek írták tele, ezért a „hogyan válassz ügynökséget” cikkeknek senki nem hisz. A leendő ügyfeled egyetlen kérdésre keres választ: mire megy el a pénzem, és ki mondja ezt rajtad kívül?
A videós ügyfélinterjút a hazai B2B-útmutatók ma is a legerősebb eszközként ajánlják, csak épp kevesen csinálják, mert szervezni, forgatni és vágni kell. Pontosan ezt a három terhet vesszük le.
Ezen habozik a vevőd
A videós vélemény nem attól működik, hogy dicsér, hanem attól, hogy pont ezekre a kételyekre válaszol egy valódi ügyfél szájából.
„Mire megy el a havidíjam pontosan?”
Az ügynökségi bizalmatlanság alapkérdése. Amikor a meglévő ügyfeled videón mondja el, hogyan lát rá a büdzsére és mit kap a riportban, az többet old, mint bármilyen átláthatóság-ígéret a szolgáltatásoldaladon.
„A tárgyaláson a senior ül, a munkát a junior viszi.”
Iparági közhely, és a vevőid ismerik. Az ügyfél-videó, amelyben a napi kapcsolattartásról és a reakcióidőről beszélnek, közvetlen cáfolat.
„Mindent megígérnek, aztán semmi.”
A komolytalan ügynökségek miatt az egész szakma bizalmi hátrányból indul. A számokról beszélő ügyfél (lead-szám, CAC, bevétel) a te legerősebb ellenbizonyítékod, és B2B-ben az eredmény kimondása szabad.
„Miért kerül ez ennyibe, amikor máshol harmadannyi?”
A tízszeres árkülönbségek piacán az ár önmagában semmit nem mond. Az ügyfél, aki elmondja, mit kapott a díjért és mihez képest, árazza a szolgáltatásodat, hitelesen.
„Lesz-e érthető riport, vagy csak szakzsargont kapok?”
A mérhetőség-félelem visszatérő kifogás. Egy ügyfél, aki a riportélményről mesél, azoknak a döntéshozóknak szól, akiket a marketing-KPI-ok elriasztanak.
Kérdések, amikre érdemes választ kérni
A MyStoryShort a weboldalad alapján magától javasol kérdéseket; ezeket át is írhatod. Az alábbi lista ebből az iparágból való.
- 1Milyen konkrét számot tudsz kötni az együttműködéshez: lead, ügyfélszerzési költség, bevétel?
- 2Mennyire látod át, mire megy a büdzsé? Hogyan zajlik nálatok egy riport?
- 3Miben más velük dolgozni, mint a korábbi ügynökségeddel?
- 4Ki tartja veled a kapcsolatot, és milyen gyorsan kapsz választ?
- 5Mi volt a legnagyobb kételyed a szerződés előtt, és mi lett belőle?
- 6Kinek ajánlanád őket, és kinek nem valók?
Hova tedd a kész videókat
Az ajánlatkérő oldal mellé
A „kérj ajánlatot” gomb környéke a legdrágább felületed. Ide a hasonló méretű és iparágú megbízó videója való, nem az összes.
Az új-biznisz prezentációba és az ajánlat mellé
A megosztható videólink a pitch után is dolgozik: a döntésben részt vevő pénzügyi vezető is megnézi, akivel sosem találkozol.
LinkedInre, a saját márkádhoz
Az ügynökségi új biznisz LinkedInen dől el. A Broadcast Pack a videót hirdetésre és organikus posztra kész formában adja, felirattal.
White-label: az ügyfeleid oldalára
Az Agency csomagban az összes ügyfeled véleménygyűjtését egy fiókból viszed, saját arculattal. A vélemény-gyűjtés így nem plusz munka, hanem eladható szolgáltatás-elem.
Így megy a gyakorlatban egy ügynökségnél
- 1
A felkérés csúcspontja a jó kampányriport, a teljesült KPI-cél vagy a szerződés-megújítás. Ilyenkor kér az account, nem hideg e-mailben.
- 2
A kérőlinket az ügyfél a saját gépén nyitja meg, a kérdések a számokra és az együttműködés-élményre kérdeznek rá. Két perc, stáb nélkül.
- 3
A hozzájárulás cégnév- és logóhasználatra külön rögzül; NDA-s ügyfélnél a cégnév nélküli, szerepkörös változat is működik.
- 4
A kész videó a te jóváhagyásod után kerül ki az ajánlatkérő oldalra, címkével (iparág, szolgáltatás), hogy a következő lead a magáéhoz hasonlót lássa.
- 5
Ugyanezt a folyamatot az ügyfeleidnek is bekapcsolod white-label módban, és a havidíjas csomagod része lesz a videós social proof.
Az ügynökségi szerződések NDA-i miatt a cégnév és az eredményszámok közléséhez az ügyfél engedélye kell. Ezt nálunk nem e-mailben kell utólag összevadászni: a hozzájárulás a felvételkor, célonként rögzül, és a videó levételét az ügyfél bármikor kérheti.
Gyakori kérdések
Az ügyfelem eredményszámokat is mondhat a videóban?
Igen, B2B-referenciában az eredmény kimondása szabad, és pont ez a legértékesebb tartalom. A számot az ügyfél mondja a saját cégéről, tehát nem a te reklámállításod, amit a GVH-nak bizonyítanod kellene.
Hogyan adom el ezt a szolgáltatást az ügyfeleimnek?
A legtöbb megbízód ma is kér tőled „valami social proofot”, csak a gyűjtés ragad be. A white-label gyűjtőlink a te arculatoddal megy ki, a kész videók a havi riportod mellé kerülnek, a számlázás pedig nálad marad.
Több ügyfél-brandet kezelek. Hány fiók kell?
Egy. Az Agency csomag brandenként külön videótárat, arculatot és widgetet ad, közös számlázással, külön regisztrációk nélkül.
Mitől jobb ez, mint amit házon belül összeraknánk?
Össze tudnád rakni, ahogy CRM-et is tudnál írni. A kérdés az, hogy a stáb-koordináció, a vágás, a felirat, a hozzájárulás-kezelés és a widget karbantartása megéri-e a csapatod idejét, ügyfelenként, minden hónapban.