Könyvelők, könyvelőirodák
Az ügyfeled mondja el, miért alszik nyugodtan.
A könyvelőváltást fontolgató ügyfél nem árlistát hasonlít, hanem a kockázatot méri: ha a könyvelő hibázik, a NAV őt bünteti. Ezt a félelmet nem a „precíz, megbízható” szavak oldják a weboldaladon, hanem egy ügyfeled, aki elmondja, hogyan úszott meg egy zárást, egy ellenőrzést vagy egy váltást veled.
A könyvelő-keresés magyar találati listáit edukatív irodablogok és közvetítő platformok uralják. A videós ügyfélvélemény az, amivel egy kis iroda megkülönbözteti magát: arcot ad annak a mondatnak, hogy „elérhető vagyok, és időben szólok”.
Ezen habozik a vevőd
A videós vélemény nem attól működik, hogy dicsér, hanem attól, hogy pont ezekre a kételyekre válaszol egy valódi ügyfél szájából.
„Ha ő hibázik, engem büntet a NAV.”
A könyvelőválasztás legmélyebb félelme, és jogilag igaz is: a bírságot az adózó kapja. Az ügyfél-videó, amelyben egy cégvezető a nyugalomról és az időben jelzett teendőkről beszél, pont ezt a szorongást kezeli.
„Elérhető lesz-e, ha baj van?”
A „tartósan elérhetetlen könyvelő” nevesített váltási ok a szakmai anyagokban. A válaszidőről szóló ügyfél-mondat („határidő előtt egy nappal is felveszi”) többet ér, mint bármilyen ígéret.
„Látatlanban mond árat. Mit rejt a havidíj?”
A szakma maga figyelmeztet: csak az vehető komolyan, aki nem látatlanban áraz. Az ügyfeled elmondhatja, hogyan zajlott nálad az ajánlatadás, és mit tartalmaz valójában a díj.
„Szól-e időben, vagy határidő után derül ki a gond?”
A proaktivitás a jó könyvelő ismérve, de állítani mindenki állítja. Egy konkrét sztori (időben jelzett áfa-csúszás, előre hozott egyeztetés) videón elmondva bizonyíték.
„Ért-e a mi méretünkhöz és iparágunkhoz?”
A katás egyéni vállalkozó és a húszfős kft. más könyvelőt keres. A címkézett videótárból a látogatód a hozzá hasonló ügyfél véleményét látja: ez a célzott bizonyíték lényege.
Kérdések, amikre érdemes választ kérni
A MyStoryShort a weboldalad alapján magától javasol kérdéseket; ezeket át is írhatod. Az alábbi lista ebből az iparágból való.
- 1Miben érzed magad nagyobb biztonságban, mióta ő viszi a könyvelésedet?
- 2Milyen gyorsan kapsz választ, ha határidő előtt kérdésed van?
- 3Mi volt az a helyzet (zárás, ellenőrzés, váltás), ahol a legtöbbet segített, és hogyan?
- 4Hogyan zajlott a könyvelőváltás? Mennyi volt belőle a te dolgod?
- 5Mennyire érthetőek a jelzései annak, aki nem pénzügyes?
- 6Kinek ajánlanád: mekkora cégnek, milyen adózási formának?
Hova tedd a kész videókat
A főoldalra és az árajánlat-oldalra
A könyvelőt kereső ügyfél 3-4 irodát néz meg, és ott áll meg, ahol bizalmat lát. A főoldali videófal és az ajánlatkérés melletti egy kiemelt videó együtt dolgozik.
Az ajánlat-e-mail mellé
A kiküldött árajánlat mellé csatolt videólink a döntés pillanatában szól: amikor az ügyfél a három beérkezett ajánlatot hasonlítja, a tiéd mellett egy arc is áll.
Iparág- és cégméret-címkével szűrve
A katás vállalkozónak a katás ügyfél videója, a kft-nek a kft-s. A címke-szűrős widget oldalanként más válogatást mutat, egy videótárból.
Így megy a gyakorlatban egy könyvelőirodánál
- 1
A felkérés csúcspontjai: a májusi beszámoló-leadás utáni hetek, egy simán lezárt NAV-ellenőrzés, és a váltás utáni első rendben lezárt hónapok.
- 2
A kérőlinket e-mailben küldöd ki, a sablonjaink egyikével. Az ügyfeled a telefonján, két percben válaszol.
- 3
A kérdések a biztonság-érzetre és a válaszidőre kérdeznek rá, nem számokra: üzleti titok nem hangzik el.
- 4
A kész, feliratos videót jóváhagyod; ha az ügyfél nem akar arccal szerepelni, keresztneves-monogramos anonim mód is van.
- 5
Időzítés-tipp a kutatásból: a váltási szezon decembertől márciusig tart, tehát a videóidnak ősszel már kint kell lenniük.
A könyvelői szakmában nincs kamarai reklámkorlát: a számviteli törvény regisztrációt ír elő, hirdetési szabályt nem. Ami mindenkire áll: a vélemény valódiságát igazolni kell tudni (Fttv.), és az ügyfél képmásához célhoz kötött hozzájárulás kell. Mindkettőt a rendszer kezeli. Ha könyvvizsgálóként is dolgozol, az MKVK-szabályzatot külön nézd meg.
Gyakori kérdések
Az ügyfeleim céges adatai nem kerülnek veszélybe egy ilyen videóban?
A kérdéssablonok szándékosan élményre kérdeznek (biztonság, válaszidő, váltás), nem számokra. A videót publikálás előtt te is, az ügyfeled is látja, és bármikor levehető.
Az ügyfeleim nem szerepelnek szívesen kamera előtt. Van más mód?
Van: csak-hang mód (kamerakép nélkül) és anonim mód (keresztnév vagy monogram). Egy hangon elmondott konkrét zárás-sztori is erősebb, mint öt csillag szöveggel.
Mikor érdemes elkezdeni a gyűjtést?
Most. A váltási döntések ősszel-télen születnek, a videók összegyűjtése pedig hetek kérdése: a szeptemberben felkért ügyfeleid videói novemberben már az ajánlataid mellett dolgoznak.